Som Head of Optics and Clinical Services kommer du att leda vårt arbete med klinisk utveckling och professionell fortbildning – och forma framtiden för Optik hos eyes + more. Rollen kombinerar strategiskt ledarskap, medarbetarutveckling och kundfokus. Du kommer även att vara en synlig och inspirerande förebild, både internt och externt, som stärker våra kliniska standarder och är en passionerad ambassadör för våra värderingar, våra medarbetare och våra kunder.

Ansvarsområden
• Leda, utveckla och utvärdera kliniska utbildningsprogram för optiker.
• Vi tror att det är avgörande att du som legitimerad optiker också är aktiv i den dagliga driften av butiken. Att kunna hoppa in och stötta vid behov är inte bara värdefullt för teamet – det ger dig också möjlighet att inspirera och visa vägen till en förstklassig kund-upplevelse, från första konsultation till slutlig beställning.
• Genom att vara delaktig i hela kund-resan – inklusive den viktiga överlämningen till glasögon-rådgivaren – skapar vi tillsammans den perfekta lösningen för varje individ.
• Det är genom samarbete vi levererar service och engagemang som verkligen gör skillnad.
• Samarbeta med HR i rekryteringen av optiker, inklusive aktiv ”Search” och deltagande i intervjuer.
• Coacha och vägleda både nyutexaminerade och erfarna optiker.
• Definiera och upprätthålla höga standarder inom klinisk vård och kundservice.
• Samarbeta med butikschefer för att höja kund-upplevelsen.
• Driva intern talangutveckling och karriärvägar.
• Agera som klinisk tanke-ledare och extern ambassadör.
• Representera det professionella och tekniska perspektivet för varumärket.
• Samarbeta med marknadsavdelningen kring innehåll som är relevant för både kunder och varumärket.
• Dela expertis på sociala medier och genom god kommunikation
• Samarbeta med Group Learning & Development (L&D) för att: Säkerställa att utbildningar ligger i linje med företagets lär strategi.
Utforma effektiva, kompetens-baserade utvecklingsprogram.
Främja en kultur av kontinuerligt lärande och inkludering.
________________________________________
Kvalifikationer
• Legitimerad optiker med optiker-examen.
• Minst 3–5 års klinisk erfarenhet.
• Erfarenhet av coachning, utbildning eller handledning.
• Ledarskaps-erfarenhet är meriterande.
• Djup förståelse för optisk detaljhandel och kundservice.
• Flytande i svenska och engelska, i tal och skrift.
• Digitalt kunnig med goda kommunikations- och sociala mediekunskaper.
________________________________________
Personliga egenskaper
• Inkluderande, inspirerande och människoorienterad ledarstil.
• Strategisk men även praktisk problemlösare.
• Engagerad i mångfald, jämlikhet och inkludering.
• Kommunikativ, samarbetsinriktad och naturlig team-spelare.
• Nyfiken, målinriktad och ständigt utvecklande.